L’histoire derrière la pierre

Maintenir l’intérêt d’un client au comptoir de bijouterie est essentiel pour conclure la vente. Chacun a sa propre technique pour attirer la personne qui ne fait que regarder et l’aider à découvrir quelque chose de vraiment exceptionnel qu’elle peut désirer et qu’elle désire – même si elle ne savait pas qu’elle le désirait auparavant.

Tout d’abord, tu dois déterminer quel est leur point faible – quel type de bijou ils pourraient envisager d’acheter et ensuite, ce qui est important, quel est leur niveau de prix le plus confortable.

Les diamants sont en tête de liste

Les diamants sont toujours une bonne idée – et leur attrait va bien au-delà de la niche nuptiale. Tous les clients ne sont pas des jeunes mariés ou des fiancés, mais il est probable que la plupart d’entre eux trouvent les diamants captivants.

Pour eux, découvrir qu’il existe certains articles de base en diamant qui devraient se trouver dans la boîte à bijoux de chaque femme peut être une nouvelle idée à méditer. Mais il peut vite devenir intéressant de s’appuyer sur les éléments de base qui permettent à une femme de passer du bureau à la soirée, et dans certains cas, un article peut devenir sa pièce emblématique.

La boîte à bijoux de base

Il y a bien sûr les clous de diamant – qui peuvent permettre à un collectionneur de commencer à construire une collection significative, et bien sûr il y a les pendentifs qui vont du plus discret au plus dramatique. Les bracelets, les manchettes et les bagues pour la main droite permettront à la collection de s’agrandir.

Élargis ton lexique

Pour t’impliquer autant que ton client dans l’examen des diamants et la découverte de ceux dont il tombera amoureux, essaie d’élargir ton lexique de termes et de descriptions relatifs aux diamants. Nous pouvons tous tomber dans le piège d’utiliser le même langage pour décrire les diamants à plusieurs reprises – mais nous ne devrions vraiment pas.

Parfois, l’utilisation d’une terminologie avec laquelle ton client n’est pas familier crée le moment précis  » ah-ha  » pour qu’il en apprenne davantage. Et cela peut déclencher une conversation plus intéressante.

Résiste donc à l’envie de qualifier de beau le diamant qui l’intéresse. Tu peux aider le client à le voir à travers tes yeux – il peut être décrit comme somptueux, surtout s’il s’agit d’une forme fantaisie superbement taillée. Il peut aussi être qualifié de somptueux – certaines formes en poire nous semblent particulièrement somptueuses.

L’impression générale de la pierre pourrait être décrite comme séduisante – c’est juste pour commencer. Tu penseras à des expressions plus élégantes qui aideront ton client à s’arrêter et à jeter un second coup d’œil.

En tête à tête

Ne sous-estime jamais la valeur de ton tutorat personnel avec un client. Lorsque tu lui donnes l’impression d’être un initié en partageant une terminologie à laquelle il n’est pas habitué, tu deviens l’expert à ses yeux, et il devient un passionné de diamants élevé.

Peut-être que leur budget leur impose de ne pouvoir s’offrir qu’un diamant SI/2 par exemple. Si tu soulignes les défauts qui déterminent ce degré de pureté en les appelant caractéristiques d’identification, cela jette une lumière toute nouvelle, mais véridique, sur leur pierre.

Peut-être n’ont-ils jamais réfléchi à l’impact de l’ensemble des dimensions de la pierre sur son attrait. Il serait donc intéressant de discuter de l’impact de la profondeur de la pierre sur sa luminosité.

Concentre-toi sur la profondeur de la pierre, qui mesure bien sûr la hauteur du diamant en millimètres, de la table à la cupule. Quelques instants passés à discuter de ce sujet avec ton client lui permettront de mieux comprendre la performance de la lumière, les excellentes coupes et bien d’autres choses encore.

Le fait d’avoir cette nouvelle conversation avec ton client lui permet de mieux comprendre de nombreux éléments de l’achat de diamants – et il l’appréciera, tout comme toi.